Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez clarivanceonline, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de connaissances financières.
Notre engagement envers la transparence nous pousse à vous expliquer clairement comment nous traitons vos données, quels sont vos droits en matière de confidentialité, et comment vous pouvez les exercer. Nous nous conformons aux réglementations canadiennes en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Notre Promesse de Confidentialité
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous ne les utilisons que dans le cadre des services que nous vous fournissons. Votre confiance est notre priorité absolue.
Données Collectées et Finalités
Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et améliorer nos services de formation financière. Voici les catégories principales de données que nous recueillons :
Informations d'Identification
- Nom complet et prénom
- Adresse email principale et secondaire
- Numéro de téléphone
- Adresse postale complète
- Date de naissance (pour vérification d'âge)
Données de Navigation et d'Utilisation
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur chaque section
- Préférences de contenu et historique de formation
- Interactions avec nos outils pédagogiques
Informations Financières et Éducatives
- Niveau d'expérience en finance déclaré
- Objectifs d'apprentissage et domaines d'intérêt
- Résultats aux évaluations et quiz
- Progression dans les programmes de formation
- Feedback et commentaires sur nos contenus
Finalités de traitement : Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage, de vous proposer du contenu adapté à votre niveau, de mesurer l'efficacité de nos formations, et de vous contacter pour des questions liées à votre parcours éducatif.
Partage et Transfert de Données
Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles et ne les transmettons qu'aux partenaires essentiels pour le fonctionnement de notre service. Voici les situations où un partage peut avoir lieu :
| Type de Partenaire | Données Partagées | Finalité |
|---|---|---|
| Prestataires techniques | Données de navigation, adresse IP | Hébergement et maintenance de la plateforme |
| Services de paiement | Informations de facturation | Traitement des abonnements et paiements |
| Outils d'analyse | Données d'utilisation anonymisées | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Partenaires éducatifs | Progression et résultats (avec consentement) | Certification et reconnaissance de formations |
Transferts internationaux : Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux exigences légales canadiennes.
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les outils nécessaires pour les exercer facilement :
Droit d'Accès et de Portabilité
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Cette demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevrez un fichier structuré contenant l'ensemble de vos informations, que vous pourrez utiliser pour transférer vos données vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit de Rectification
Si vous constatez des erreurs dans vos données personnelles, vous pouvez les corriger directement depuis votre compte utilisateur ou nous contacter pour effectuer les modifications nécessaires. Nous nous efforçons de maintenir des données exactes et à jour.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour des raisons de sécurité. La suppression sera effective sous 15 jours ouvrables.
Droit d'Opposition et de Limitation
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Vous pouvez également demander la limitation du traitement dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de vos données suite à une contestation.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@clarivanceonline.sbs en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Sécurité et Conservation
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction.
Mesures de Sécurité Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue et détection d'intrusion
- Sauvegardes automatiques et chiffrées
- Pare-feu et systèmes de protection avancés
Mesures Organisationnelles
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants
- Politiques de mots de passe renforcées
Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation standard :
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement plus 3 ans
- Données de facturation : 7 ans pour conformité fiscale
- Données de navigation : 2 ans maximum
- Correspondances email : 5 ans ou jusqu'à suppression sur demande
- Données de certification : 10 ans pour validité des diplômes
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Nous vous donnons le contrôle total sur ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences)
- Cookies de performance : Collecte d'informations sur l'utilisation du site de manière anonyme
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos choix et préférences
- Cookies marketing : Personnalisation du contenu et des publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.
Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email et/ou par un avis visible sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
En cas de changement significatif concernant l'utilisation de vos données personnelles, nous solliciterons votre consentement explicite avant d'appliquer ces modifications à vos données existantes.